VETO PRO PAC JAPANにて、カタログ・アパレル製品を除くすべての製品に5年保証を付帯させていただきます。

「5年保証」とは、お届けされてから初期不良はもちろん、5年のうちに劣化による故障が起こった場合、新品交換もしくは交換による返金をさせていただく保証サービスです。

※現在は修理サービスは行っておりません。

なお、現在までいただいてる不良の報告は、販売商品全体の0.03％です。

その0.03％の全ての方に保証対応を行わせていただいております。

それくらいタフさに自信のある商品とご理解いただけたら幸いです。

※5年保証には弊社での審査を入れさせていただきます。


ご自身の改造による故障や、使用上問題のない裂傷などは対象外とさせていただく場合がございます。

＜保証ポリシー＞

1.本サイト（https://vetopropac-japan.com）、もしくはVETO PRO PAC JAPANと提携してる販売店舗様にて購入いただいた商品にのみ適応されます。

本サイト、もしくはVETO PRO PAC JAPANと提携してる販売店舗様から購入いただいた証明ができない場合、保証は適用されません。

2.その商品の購入者のみに適応されます。

3.製品の改造、乱用、誤用、メンテナンスの欠如、またはご使用に問題のない摩耗の損傷には適用されません。

4.ご使用で発生した損傷の場合、バッグの有償、もしくは無償にて修理提案をさせていただく場合がございます。

5.VETO PRO PAC JAPANの保証義務は、商品自体に欠陥があった場合のみ、修理または交換に限定されます。

6.本保証は盗難に対する保険ではありません。

保証の申請方法

お問い合わせページより『保証について』を選択していただき、各種項目（注文番号、内容など、添付にて写真）を入力の上、送信ください。

2営業日以内に弊社担当者からメールにてご連絡させていただきます。

商品は着払いにて弊社倉庫、もしくは弊社事務所に配送いただきます。その後、弊社とVETO PRO PAC本社により保証に関する審査を行います。
この場合、5～10営業日を頂戴します。

審査が完了し、保証適応とされれば交換品を送料弊社負担にて発送させていただきます。

保証対象外となった場合は、送料弊社負担にて商品をそのままお客様宛に発送させていただきます。