5年保証について

 

VETO PRO PAC JAPANにて、カタログ・アパレル製品を除くすべての製品に5年保証を付帯させていただきます。

 

「5年保証」とは、お届けされてから初期不良はもちろん、5年のうちに劣化による故障が起こった場合、新品交換もしくは商品返送による返金をさせていただく保証サービスです。

 

 

 

※現在は修理サービスは行っておりません。

※5年保証には弊社での弊社保証部の審査を入れさせていただきます。

なお、以下の場合はいかなる理由があろうと保証はお受けできません。

 

・ご自身の改造が一部にでも見られた場合

・付属商品（パーツ）が一部でも紛失していた場合

 

 

5年保証の登録・申請について

 

公式サイトから購入いただいた場合

→保証登録は不要です。

購入時の注文番号（＃から始まる番号）を正確に記録しておいてください。

 

 

取り扱い店舗様から購入いただいた場合

→店舗様から購入時に案内がある通り、こちらの保証登録フォームより購入後7日以内に、購入時のレシートとともに登録申請をお願いいたします。

レシートがない場合は保証申請はできません。

また、購入時から7日以内の申請がない場合は保証は受けられませんので、ご注意ください。

 

実際に故障した場合の保証の申請方法

 

お問い合わせページより『保証について』を選択していただき、各種項目（注文番号、内容など、添付にて写真）を入力の上、送信ください。

2営業日以内に弊社担当者からメールにてご連絡させていただきます。

商品は弊社倉庫、もしくは弊社事務所に配送いただきます。その後、弊社もしくは弊社とVETO PRO PAC本社により保証に関する審査を行う場合がございます。この場合、5～10営業日を頂戴します。

 

審査が完了し、保証適応とされれば交換品を送料弊社負担にて発送させていただきます。

 

※商品到着後6か月を経過している商品に関しては、使用の有無関係なく、お手持ちの商品の送料はご負担いただきます。弊社から商品を送付する場合の送料はかかりません。

保証対象外となった場合は、送料弊社負担にて商品をそのままお客様宛に発送させていただきます。

 

保証ポリシー

1.本サイト（https://vetopropac-japan.com）、もしくはVETO PRO PAC JAPANと提携してる世紀販売店舗様にて購入いただいた商品にのみ適応されます。

本サイト、もしくはVETO PRO PAC JAPANと提携してる販売店舗様から購入いただいた証明ができない場合、保証は適用されません。

2.その商品の購入者のみに適応されます。

3.製品の改造、乱用、誤用、メンテナンスの欠如、またはご使用に問題のない摩耗の損傷には適用されません。

4.ご使用で発生した損傷の場合、バッグの有償、もしくは無償にて修理提案をさせていただく場合がございます。

5.VETO PRO PAC JAPANの保証義務は、商品自体に欠陥があった場合のみ、修理または交換に限定されます。

6.本保証は盗難に対する保険ではありません。

7.商品到着後6か月を経過している商品に関しては、使用の有無関係なく、お手持ちの商品の送料はご負担いただきます。弊社から商品を送付する場合の送料はかかりません。